Savaş Ve Güvenlik Sebebiyle İptal Edilen Biletin Tam İadesi Talebi

Sunexpress’in kendi web sitesi üzerinden Antalya – Dubai gidiş 19 Mart, dönüş 28 Mart olacak şekilde 4 kişi için toplam 60.000 TL ödeyerek bilet satın aldık. Bölgede savaş ve ciddi güvenlik endişesi olması nedeniyle bu uçuşu gerçekleştirmekten vazgeçtik ve iade talebinde bulunduk.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda önce bileti açığa almayı talep ettik, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine iptal seçeneği sunuldu ve iptal etmemiz halinde ödediğimiz 60.000 TL’den sadece 30.000 TL’nin iade edileceği, kalan tutarın ise “sistem” nedeniyle iade edilemeyeceği belirtildi. Herhangi bir detaylı açıklama, makul bir gerekçe ya da esneklik gösterilmedi.

Bölgede savaş varken, birçok hava yolu uçuşlarını kendisi iptal ederken, biz güvenlik endişesiyle iptal etmek istediğimiz için bilet ücretimizin yarısına yakınını kesmek adil değildir. Ne yapalım, gidip hayatımızı mı riske atalım, gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.

Sunexpress’in bu kararı tekrar gözden geçirerek, savaş ve güvenlik koşullarını da dikkate alıp 60.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.