Sunexpress Kayıp Bagaj Teslim Edilmemesi Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Sunexpress ile Almanya’dan Adana’ya gerçekleştirdiğim uçuşta bagajım kayboldu ve o günden bu yana hâlâ bana teslim edilmedi. Havalimanında tarafıma verilen covxq13749 referans numarasıyla işlem yapıldığı söylendi ancak somut bir ilerleme göremiyorum.

Kayıp bagajımda yaklaşık 500 euro değerinde çatal kaşık takımı, 80 euro ödeyerek aldığım fazla kilo hakkı kapsamında getirdiğim çeşitli yiyecekler, etiketleri üzerinde olan kıyafetler ve açılmamış parfümler bulunuyordu. Hem ödediğim fazla bagaj ücreti hem de bagaj içeriğinin maddi değeri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sadece 21 gün bekleme süresinden bahsediliyor, bunun dışında ne süreç hakkında net bir bilgi veriliyor ne de tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Bagajımın acilen bulunarak tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bulunamaması durumunda ise içindeki eşyaların değeri ve ödediğim fazla bagaj ücreti de dikkate alınarak tazminatımın ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.