Starbucks Şubelerinde Öğrenci İndirimi Kurallarındaki Tutarsızlık

Yaklaşık iki haftadır Mersin’de Palm City AVM Starbucks şubesinde ve Pozcu’da Addax’ın aşağısındaki sahil yolunun üstünde bulunan Starbucks şubesinde öğrenci indirimiyle ilgili tutarsız ve kafa karıştırıcı uygulamalarla karşılaşıyorum.

Palm City AVM şubesinde dijital öğrenci kimliğimi göstermemin indirim için yeterli olduğu söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Ancak Pozcu sahil yolundaki diğer şubede ise mutlaka fiziki öğrenci kartı olması gerektiği ve ödemenin de mutlaka benim tarafımdan yapılması gerektiği ifade edildi. Aynı markanın iki şubesinde öğrenci indirimi konusunda tamamen farklı kurallar uygulanması, hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Starbucks’tan beklentim, öğrenci indirimi kampanyasıyla ilgili kuralların tüm şubelerde net, yazılı ve standart hâle getirilmesi ve çalışanlara doğru bilginin aktarılmasıdır. Tüm şubelerde aynı koşulların geçerli olması ve müşterilere çelişkili bilgi verilmemesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.