Starbucks Antares Şubesinde Az Buz Talebine Uyulmaması Ve Eksik Meyve Karışımı

3.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Starbucks Antares şubesinden iki adet büyük boy, ekstra özlü ve az buzlu Cherry Pomegranate Refreshers sipariş verdim. Bu talebimi hem kasada özellikle belirttim hem de hazırlık aşamasında içeceği yapan arkadaşa tekrar ilettim.

İçecekler hazırlanırken buzla karıştırılmış meyve karışımının bir kısmı tezgaha döküldü, buna rağmen yeni ürün eklenmek yerine bardağa ekstra buz konuldu ve bardakların üst kısımları boş bırakıldı. Hem az buz talebime uyulmadı hem de ödediğim ücret karşılığında beklediğim ürün miktarı ve kalitesini alamadım.

Durumu içeceği hazırlayan personele ilettiğimde, bunu kasada belirtmem gerektiğini söyledi. Zaten kasada belirttiğimi ifade ettim. Ardından kasadaki personele sorulduğunda, taleplerin not kısmına yazıldığını söyledi ancak buna rağmen içeceklerimin nasıl düzeltileceğiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve bana danışılmadı.

Ayrıca içeceği hazırlayan kıvırcık kahverengi saçlı personelin tavrı ve iletişim şekli oldukça rahatsız ediciydi. Sorunu çözmeye odaklanmak yerine, sorumluluğun birbirlerine yönlendirilmesi tercih edildi ve müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış hissettim.

İki içecek için toplam 660 TL ödeme yaptım ve buna rağmen hem ürün kalitesi hem de müşteri deneyimi açısından beklentimin çok altında bir hizmet aldım. İçeceklerimin telafi edilmesini, ilgili personel hakkında geri bildirimde bulunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli değerlendirmelerin yapılmasını rica ederim. Görselleri de ek olarak paylaşıyorum.