Büyük Boy Latte Küçük Verildi Ve Kahve Unutuldu: Starbucks Şubesinde Dikkatsiz Personel

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00–10.17 arasında İzmir Menemen Novada AVM’deki Starbucks şubesinden kendi mobil uygulaması üzerinden büyük boy laktozsuz cardamom vanilya latte siparişi verdim. Siparişi aldıktan ve ödemeyi yaptıktan sonra ürünü hazırlamaya başlayan çalışan, hazırlık esnasında bu içeceğin şurubunun ellerinde kalmadığını söyledi. Bana farklı bir şurup önerdi, istemediğimi belirttim. Bunun üzerine “Ne isterseniz vereceğim, sıkıntı yok.” dedi ve ben de Spanish latte istediğimi söyledim, arada fiyat farkı olduğunu özellikle ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen içeceğimi hazırlayıp teslim ettiğinde, siparişimi küçük boy yapmıştı. Son anda fark edip geri döndüm, bu sefer de tekrar hazırlayıp büyük boy verdi. Tek kişi olduğu için oldukça yavaş çalışıyordu, dikkatsizdi ve en sonunda içeceğin içine kahve koymayı bile unutmuştu; bardağın içinde neredeyse sadece süt ve sos vardı. Hem zaman kaybettim hem de paramla mağdur oldum. Aynı şubeye geçen sene uğradığımda böyle bir problem yaşamamıştım, bu yıl çalışan personelin yetersizliği ve dikkatsizliği yüzünden çok kötü bir deneyim yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim ücret karşılığında düzgün hazırlanmış bir ürün alamadım. Bu durumun incelenmesini, gerekli personel uyarısının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.