Kocaeli Symbol AVM Starbucks’ta Öğrenci İndirimi Kart Sahibi Nedeniyle Reddi Ve Star Puan Kaybı

3 Mayıs saat 16:10 civarında Kocaeli Symbol AVM Starbucks şubesinde, uygulamamda tanımlı öğrenci indirimim ve yanımda resmi kimlik kartım olmasına rağmen, ödemede kendi adıma kayıtlı bir kart kullanmadığım için ikinci kez indirimim uygulanmadı. Ödemeyi ailemin bana harcamalarım için verdiği kredi kartıyla yapmak zorundayım, bu durum benim öğrenci olduğum gerçeğini hiçbir şekilde değiştirmiyor.

İstanbul’daki Starbucks şubelerinde aynı durumda hiçbir sorun yaşamazken, özellikle İzmit şubelerinde iki seferdir aynı şekilde mağdur ediliyorum. Son gidişimde de çalışanlar bu durumu ciddiye almak yerine gülerek karşıladı ve siparişi indirimsiz alarak işlemi tamamladılar. Bu sırada 4 yıldızım boşa gitti ve refill hakkımı da kullanamadım.

Öğrenci indirimimin kart sahibine göre değil, benim öğrenci olmama göre değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Yıldızlarımın ve hakkımın geri yüklenmesi, ayrıca bu konuyla ilgili personelin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Starbucks gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.