to read complaints and reviews, or file yours. 
Akasya AVM Starbucks Kuzey Mağaza’da (Beymen girişi) yaklaşık üç haftadır devam eden bir sorun yaşıyoruz. Öğrenci kampanyası kapsamında, öğrencinin fotoğraflı kimliğini göstermesi yeterliyken, bu şubedeki personel ödemeyi mutlaka öğrencinin kendi debit ya da kredi kartıyla yapması gerektiğini iddia ediyor. Bu kuralı tamamen kendilerinin uydurduğunu ve ısrarla uygulamaya çalıştıklarını, aynı durumu üçüncü kez yaşamamızdan anlıyoruz.
Kendilerine, kampanyanın öğrenciye destek amaçlı olduğunu, uygulamada yer alan kampanya şartlarında böyle bir kural bulunmadığını ve uygulama asistanına sorulduğunda da ödeme yöntemiyle ilgili herhangi bir zorunluluk yazmadığını hem sözlü olarak ifade ettim hem de bizzat gösterdim. Buna rağmen tavırlarını değiştirmediler, kasa arkasında birbirlerini bu konuda destekleyerek müşteriyi zor durumda bırakmaya devam ettiler.
Son gidişimizde hem babam hem de ben yanındayken, daha kapıdan girer girmez Z. isimli personel yan kasadaki arkadaşına bu konuyla ilgili geri bildirim vermeye başladı ve kasadaki dört personel de aynı şekilde ödeme alamayacaklarını, mutlaka öğrencinin kendi kartıyla ödeme yapması gerektiğini söyledi. Bugün destek hattı ile yaptığım görüşmede ise ödeme yöntemiyle ilgili hiçbir kural olmadığı özellikle teyit edildi. Ayrıca Şikayetvar’daki yorumlara bakıldığında da, bu şubedeki bazı personelin genel tavrı ve yaklaşımıyla ilgili benzer olumsuz geri bildirimlerin olduğu görülmektedir.
Diğer tüm Starbucks şubelerinde aynı öğrenci kampanyasını hiçbir sorun yaşamadan kullanabilirken sadece bu şubede böyle bir engelle karşılaşıyor olmamız, durumun tamamen şube bazlı ve kişisel inisiyatifle alınmış bir karar olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, Akasya AVM Starbucks Kuzey Mağaza’daki ilgili personelin özellikle uyarılmasını, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve öğrenci kampanyası kurgusunun doğru şekilde tüm personele resmi olarak aktarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Yaklaşık iki haftadır Mersin’de Palm City AVM Starbucks şubesinde ve Pozcu’da Addax’ın aşağısındaki sahil yolunun üstünde bulunan Starbucks şubesinde öğrenci indirimiyle ilgili tutarsız ve kafa karıştırıcı uygulamalarla karşılaşıyorum. Palm City AVM şubesinde dijital öğrenci kimliğimi göstermemin i...
25.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında İzmir Konak Folkart'taki Starbucks şubenizde 15 yaşındaki oğlumla birlikte yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Oğlum iki kahve aldı ve ödemeyi online işlemle yaparken kasadaki çalışan S**** S* isimli personel kimlik sorgulaması yaptı ve “Kimliğinizi gö...
Yaklaşık 2 aydır Starbucks öğrenci hesabı kapsamında belirtilen kullanım koşullarına rağmen sorun yaşıyorum. Kullanım koşullarında "Kabul edilen misafirler her alışverişte sipariş noktasında resimli bir kimlik göstermek zorundadır." ifadesi açıkça yer almasına rağmen, T. C. Kimlik Kartım gösterdiğim...
Perşembe günü saat 15:54 civarında Mall of AVM 1. Kat Starbucks şubesinde kasada görevli T**** Hanım ile yaşadığım iletişim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Ödeme sırasında Starbucks uygulamasını gösterdim, banka kartımla ödeme yapacaktım. Buna rağmen benden kimlik talep edildi, ben de kız...
10/11/2025 tarihinde saat 11:44’te İzmir Buca’daki Buca Safir Starbucks şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 adet kahve almak istedim ve ödemeleri üç ayrı işlemde yapmak istedim. Sebebi ise uygulamadaki kampanya gereği, üçüncü alışverişte 5 yıldız kazanacak olmamdı. Ancak...
Yorumlar