Kişisel Öğrenci Kartı Olmadan Yıldız Kazanma Hakkım Reddedildi

21 Haziran Pazar günü saat 22.18 civarında Kocaeli/İzmit’teki Starbucks şubesinde mobil uygulamam üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulamada öğrenci belgem zaten yüklü olduğu için, yanımda fiziki öğrenci kartım olmadığını ve indirim kullanmak istemediğimi bilerek kasaya gittim. Amacım sadece siparişim için QR kodumu okutarak yıldız kazanmak ve uygulamayı bu şekilde kullanmaktı.

Kasadaki personele, öğrenci indiriminden yararlanmak istemediğimi, sadece uygulamamı okutup yıldız kazanmak istediğimi özellikle söyledim. Buna rağmen personel, kartım yanımda olmadan hiçbir şekilde uygulamayı kullanamayacağımı belirtti ve başka bir personele sorduğunda o da aynı cevabı verdi. Uygulamada zaten öğrenci belgem yüklü olmasına rağmen, Gold üye olmama ve yıldız hakkım olmasına karşın bana bu hakkım kullandırılmadı.

Starbucks mobil uygulamam üzerinden, bu işlem sırasında kazanmam gereken yıldızların hesabıma tanımlanmasını ve ilgili personellerin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.