Starbucks Espark Şubesinde Yıldız Puanı Kullanılamaması Ve Ayrımcı Muamele

Starbucks Espark şubesinde bugün, olaydan yaklaşık bir saat kadar önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulamada biriktirdiğim yıldızlarla kahve almak istedim ve yanımda cüzdanım yoktu. Kasadaki görevli benden kimlik istedi, yanımda olmadığını söyleyip e-Devlet üzerinden kimliğimi gösterebileceğimi belirttim, ancak bunu da kabul etmedi. Ben de bu şartlarda alamayacağımı söyledim.

Bunun üzerine “Bu seferlik böyle olsun, bir daha olmaz.” gibi ifadelerle siparişim alındı. Daha sonra kontrol ettiğimde, ödememin yıldız bakiyemden değil, hesabımda bulunan normal bakiyemden çekildiğini gördüm. Uygulamada genelde bakiyeden ödeme yaptığım için, bu yaklaşım ve tutumla açıkçası kendimi küçümsenmiş hissettim. Ayrıca yanımdaki hanımefendi de yıldız bakiyesiyle ödeme yaptı ve ondan kimlik istenmedi; bu durum bana kişiye göre muamele yapıldığı, dış görünüşe göre ayrımcılık yapıldığı hissini verdi.

Hem yıldız bakiyem yerine normal bakiyemden çekilen tutarın iadesini talep ediyorum, hem de personelin bu tutumu için tarafıma özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.