Şok Net İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Şok Net ev internetimi yaklaşık 1 saattir kullanamıyorum, evde hiç bağlantı yok. Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda beni dahili bir numaraya yönlendirdiler, verilen dahili numarayı tuşlamama rağmen telefon açılmıyor ve hat kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.

Modemi kapatıp açmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel kontrolleri kendi imkanlarımla yaptım ancak sorun devam ediyor. Buna rağmen ne bağlantı problemiyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de müşteri temsilcisine ulaşabildiğim için destek alabiliyorum.

İnternet bağlantı problemimin acilen giderilmesini ve ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede açıklanmasını ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.