Sürekli İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Şok Net üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak dünden beri internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. Gece saat 04.00 sularında başlayan kesinti, şu an saat 15.00 olmasına rağmen hâlâ devam ediyor ve internetim sürekli kesiliyor.

Her ay mutlaka benzer kesintiler yaşanıyor fakat bu seferki kesinti hem süresi hem de çözümsüz kalması nedeniyle beni daha fazla mağdur etti. Modemimi ve bağlantılarımı kontrol edip resetlememe rağmen sorun düzelmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yaklaşık yarım saat hatta beklememe karşın telefona hiçbir yetkili çıkmadı ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Uzaktan çalışan biri olduğum için bu kesinti nedeniyle işe devam edemedim ve zorunlu izinli durumuna düştüm. Maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.