Modemsiz Ve İnternetsiz Aboneliğe Haksız Ücret Kesintisi

Yaklaşık 15 gün önce Konya Selçuklu’dan, internet üzerinden Şok Net aboneliği başlattım. Ancak o günden bu yana ne eve gelip aktivasyon yaptılar ne de tarafıma bir modem teslim edildi. İnternet hizmeti hiç açılmadı, dolayısıyla bugüne kadar hizmeti kullanmam da mümkün olmadı.

Buna rağmen tarafıma, modemi iade etmezsem 4.000 TL modem ücreti, ayrıca 2.500 TL aktivasyon ücreti yansıtılacağına dair mesajlar gönderiliyor. Şu anda elimde Şok Net’e ait bir modem yok, herhangi bir kurulum yapılmadı ve fiilen hiç internet hizmeti almadım. Buna karşın benden modem ve aktivasyon ücreti istenmesi tamamen haksız bir uygulamadır.

Aboneliğimle ilgili müşteri bilgilerim 8505552336 numarası üzerinden görünebilir. Aboneliği başlattığımdan beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir muhatap bulamıyor, herhangi bir yanıt alamıyorum.

Hiçbir hizmet sunulmadığı ve modem tarafıma teslim edilmediği halde benden ücret talep edilmemesini, gönderilen bu ücret mesajlarının iptal edilmesini ve varsa üzerime yansıtılan haksız borçların derhal düzeltilmesini talep ediyorum.