Şok Net Çağrı Merkezi

Şok Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmetini 20 Haziran’dan sonra bağlandıktan beri neredeyse hiç sağlıklı kulla...namıyorum. İlk günden itibaren her gün bağlantı kopmaları ve internetin tamamen gitmesi şeklinde sorun yaşıyorum, son olarak da dün itibarıyla internet tamamen kesildi ve hâlâ gelm...

Şok Net ev interneti abonesiyim. 10.07.2026 tarihinden bu yana, faturam ödenmiş olmasına rağmen evimde internet erişimi ...tamamen kesik durumda. Sorun yaşandığı günden beri firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak çağrı merkezi robotu tarafından canlı desteğe bağlanamadan görüşme sonlandır...

Şok Net üzerinden dün ev interneti aboneliğim başladı ancak bugün itibarıyla internet hiç gelmediği için hizmeti kullana...madım. İnternet hızını kontrol etmek için test yaptığımda yaklaşık 2 Mbps hız görmeme rağmen çağrı merkezi çalışanı herhangi bir sorun olmadığını, sistemlerinde 76 Mbps olarak görü...

Şok Net üzerinden aldığım 32 Mbps internet paketimi İstanbul Silivri’de 4 gündür hiç kullanamıyorum, tamamen internet yo...k. Bu süre içinde defalarca kullanmayı denedim ancak bağlantı hiç gelmedi. Durumla ilgili Şok Net müşteri hizmetlerini telefon üzerinden aradığımda, “genel problem var, yardımcı o...

Şok Net üzerinden 16 Mbps ADSL hattımı yaklaşık 3 ay boyunca ön ödemeli olarak kullandım. Sürem bittikten sonra ön ödeme...li paketin 789 TL’ye çıkacağı, buna karşılık 649 TL’ye yıllık faturalı üyeliğe geçebileceğim söylendi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede faturalıya geçişi onayladık, 6 Temmuz saa...

Türk Telekom’dan Şok Net’e internet aboneliğimi taşıdım. Şok Net’teki hizmet numaram 8865642240. Taşıma işlemi sırasında... adresim hiç olmayan, farklı bir adrese tanımlanmış. Kurulum için bana link gönderildi ve modemi kendim kurdum, ancak daha sonra sistemde adresimin yanlış olduğunu gördüm ve hemen ...

Şok Net fiber internet aboneliğim için 450 TL tutarında ön ödemeli faturamı ödedim, ancak 4 Temmuz Cumartesi gününden be...ri internet hizmeti alamıyorum. Tam 6 gündür İstanbul Fatih Yedikule’de evimde internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak...

Alfa İletişim üzerinden Şok Net / Ofis Telekom aboneliği başlatmıştım. Aboneliğimi sonlandırırken modemi de firma yönlen...dirmesiyle kargo ile iade ettim ve modemin teslim alındığına dair imzalı‑kaşeli belge şu anda elimde bulunuyor. Buna rağmen tarafıma modemin iade edilmediği iddiasıyla haksız şekil...

27.06.2026 tarihinde Şok Net’ten 100 Mbps hızında internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 8505655484 numa...rası üzerinden işlem yürütüldü. 04.07.2026 tarihinde kurulum için tarafımla görüşme yapılmasına rağmen o günden bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, kurulum gerçekleştirilmedi. 09...

Uzun süredir Şok Net internet hizmetini kullanıyordum, aboneliğimi iptal ettikten sonra da firmaya ait modemi 25.05.2026... tarihinde PTT Kargo aracılığıyla Kavacık Mah. Şht. Teğmen A** Y***** Sk. No:15, 34810 Beykoz/İstanbul adresine gönderdim. Buna rağmen modemi göndermemişim gibi tarafıma 4.000 TL t...

İstanbul Sultanbeyli’de Şok.net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Ayın 2’sinden beri DSL ışığı yanmıyor ve 4–5 g...ündür tamamen internetsizim. Modemimde internet bağlantısı olmadığı için hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen sadece ot...

Şok Net ismiyle hizmet veren Alfa İletişim Pazarlama tic. A. Ş üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum süreci... 2 haftayı geçtiği için, daha kurulum aşamasındayken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, yaklaşık 2 gün sonra, 4 Temmuz 2026 tarihinde hem Telekom ekibi hem de Şok Net ekibi peş...

Şok Net’in 5373****87 numaralı abonesiyim. 6 Temmuz saat 17:00’den beri, yani yaklaşık iki gündür İzmir Buca’daki adresi...mde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Şok Net’i arayarak arıza kaydı oluşturdum, defalarca mail gönderdim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. ...

Şok Net Alfa İletişim üzerinden aldığım fiber internet hizmeti, yaklaşık 2,5 aydır hiç bağlanmadığı halde tarafıma fatur...a çıkarılmaktadır. Kullanamadığım, hiç aktif edilmeyen bir internet hizmeti için benden geçiş ücretiyle birlikte toplamda 1000 TL talep ediliyor. Ortada fiilen kullanılmayan bir hi...

Şok Net Fiber 100 internet aboneliğim üzerinden League of Legends TR sunucularına bağlanırken, yaklaşık bir haftadan faz...la süredir ciddi ping artışı ve dalgalanma yaşıyorum. Daha önce ortalama 20 ms civarında sabit ping alırken, son dönemde bu değer 50‑70 ms aralığına çıktı ve zaman zaman bunun üzer...

Şok Net 100 Mbps fiber 4 ay sabit paket aboneliğimi 17 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında mo...dem ve ont cihazlarını, tarafıma verilen adrese 22 Haziran 2026 tarihinde PTT Kargo ile, 06459844332 barkod numarasıyla ve ücreti bana ait olacak şekilde gönderdim. Buna rağmen ipt...

Şok Net’in 100 Mbps hızındaki sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Manisa Turgutlu’da aldığım hizmette 29.06.2027 ta...rihinde internetim tamamen kesildi. Şok Net online işlemler üzerinden arıza talebi oluşturdum, kısa süreliğine internet geri geldi ancak hemen ardından tekrar kesildi ve o günden b...

Şok Net bünyesinde başlatmaya çalıştığım internet abonelik sürecinde, aktivasyon ekibinin keyfi işlemleri ve koordinasyo...nsuzluğu sebebiyle günlerdir mağdur ediliyorum. 25 Haziran Perşembe günü saat 22:30 civarında müşteri temsilcisiyle 35 Mbps fiber internet başvurusu yaptık; ancak o aşamada e-Devl...

Aboneliği iptal ettirmeme rağmen açık iş emrini kaldırmıyorlar ve ben başka bir internet sağlayıcıya abone olamıyorum. B...ilerek süreci uzatıyorlar ve yanlış bilgi vererek süreci sabote ediyorlar. 48 saat içinde kendiliğinden kalkar dedikleri iş emri maalesef bugün 5. Gün ama hala kalkmadı. Genel Müdü...

Şok Net üzerinden aldığım internet hizmetimle ilgili bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım bir telefon gör...üşmesi sırasında, herhangi bir yazılı onayım veya talebim olmamasına rağmen görevli kişi bir anda aboneliğimi iptal işlemini başlattı ve internetimin iki gün içinde tamamen kapanac...

Şok Net VDSL internet aboneliğim için yaşadığım kurulum ve iptal sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. Son 10 gün... içinde yaşanan süreçte, kurulum için tarafıma ekip gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, “Eğer ekip gönderip kurulumu yapacaksanız yapın, yoksa süreci iptal edi...

Şok Net’e bugün saat 11:00 civarında ödeme yaptım. Ödeme sonrası müşteri temsilcisi rojat isimli çalışan, en geç 45 daki...ka içinde internetin aktif olacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci en geç 2 saat içinde internetin geleceğini be...

Şok Net paket ücretimi 27 Haziran tarihinde Şok Marketler’in mobil uygulama...sı üzerinden sanal pos aracılığıyla kredi kartımla ödedim. Ödemeyi yapmama ...