Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2400 TL Ücret Talebi Ve Yasal Uyarı Mesajları

Ekim ve kasım ayları boyunca Şok Net internet aboneliği kullandım. Kasım ayı sonunda aboneliğim sonlandırıldı ve tarafıma modemi iade etmem gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Mesajda belirtilen Kavacık Mah. Şehit Teğmen A** Y***** Sok. No: 15 Beykoz / İstanbul adresine modemi 3 Aralık tarihinde PTT Kargo ile, kp06001630604 takip numarasıyla gönderdim. E-devlet üzerinden kargo takibine baktığımda gönderinin 5 Aralık tarihinde teslim alındığı açıkça görünüyor.

Buna rağmen tarafıma modem iadesinin ellerine ulaşmadığı ve 2.400 TL ödeme yapmam gerektiği yönünde toplamda 5 kez SMS geldi. 0850 800 07 65 ve 0850 800 07 62 numaralarını aradığımda sistem ya yeni abonelik işlemlerine ya da mevcut aboneliğe yönlendiriyor, ancak aboneliğim zaten iptal olduğu için ilgili birime ulaşamıyorum. Büyük uğraşlar sonucu yaklaşık üç kez müşteri temsilcisine bağlanabildim ve her seferinde durumu detaylı şekilde anlatarak modemin teslim edildiğini, kargo takip numarasını da belirttim.

Görüşmelerde bana konuyla ilgilenecekleri, modemi kargoladıysam bir sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar 16 Mart’a kadar 2.400 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yasal süreç başlatılacağı yönünde mesaj aldım. Abonelik numaram 8505255145’tir. Modemi zamanında, firmanın verdiği adrese, resmi bir kargo firması aracılığıyla gönderdiğim ve teslim alındığı da kayıtlarda göründüğü halde benden modem ücreti talep edilmesini ve sürekli ödeme baskısı yapılmasını kabul etmiyorum.

Kargo şirketi ile Şok Net arasındaki teslim sürecindeki olası bir aksaklıkta tüm yükün tarafıma yıkılmamasını, kargo teslim bilgilerimin dikkate alınarak modem ücretine dair tüm borç/ödeme taleplerinin iptal edilmesini ve hakkımda yasal süreç başlatılacağına ilişkin mesajların durdurulmasını talep ediyorum.