Modem İadesi Yapmama Rağmen Haksız Ücret Çıkarılması

Şok Net aboneliğimi sonlandırdım ve tarafıma modem iadesi yapmam gerektiği bildirildi. 02.12.2025 tarihinde Şok Net’in belirttiği adrese kargo ile modemi gönderdim ve gönderime dair takip numarası ile teslim belgesi elimde mevcut olmasına rağmen, modemi iade etmediğim gerekçesiyle 2.400 TL modem ücreti çıkarılacağına dair iki kez üst üste mesaj aldım.

Kargo ile iademi zamanında ve eksiksiz şekilde yapmış olmama rağmen hâlâ modem iadesi yapılmamış gibi işlem yürütülmesi ve tarafıma borç çıkarılacağı yönünde mesajlar gelmesi beni mağdur etmektedir. Aboneliğime ait müşteri numaram 8504988730’dur.

Modem iademin sistemde kontrol edilerek işlenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.400 TL modem ücretinin ve buna ilişkin olası tüm borç/ceza yansımalarının iptal edilmesini ve tarafıma konu ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.