to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik Şok market şubesinden aldığım lezz Cafe Latte kahvede sorun yaşadım. Son kullanma tarihi 18.05.2026 olmasına rağmen, ürünü açtığımda içinden beyaz ve büyük parçalar çıktığını fark ettim. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için henüz mağazaya başvurmadım, ayrıca fi...
2 Kasım ve 3 Kasım tarihlerinde Cepte Şok online mağazasından toplam 1220 TL tutarında sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de herhangi bir geçerli gerekçe olmadan sistem tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman ulaşamadım veya yanıt alamadım. Sonrasında bana, mağaz...
20.09.2025 tarihinde Isparta Cihan Şok market şubesinden toplam 1014,40 TL tutarında kaju fıstığı satın aldım. Ürünün paketini açtığımda yoğun şekilde kötü bir koku vardı. Emin olmak için başka bir paketi de açtım ve onda da aynı kötü kokuyla karşılaştım. Bunun üzerine ürünleri mağazaya götürüp iade...
2 Kasım tarihinde Bağcılar Çiftlik Velioğlu Caddesi’indeki Şok market şubesinden Çıtırtat patatesli gül böreği satın aldım. Ürünü yerken içinden makin...
03.11.2025 tarihinde Aydın Nazilli’deki Şok market şubesinde 3,5 yaşındaki çocuğum küçük tuvalete gitmek istediğinde, lavaboyu kullanmamıza personel tarafından izin verilmedi. Gerekçe olarak lavabonun kullanımının yasak olduğu belirtildi. Müşteri olarak bu uygulamanın nedenini anlamakta güçlük çekiy...
01/11/2025 tarihinde Cepte Şok uygulamasından 6312889404 numaralı siparişi verdim ve aynı gün İzmir Balçova adresime teslimat yapıldı. Ancak siparişimde yer alan 1 adet 400 gr dana kıyma eksik teslim edildi. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her seferinde gün...
2 hafta önce Şok market ’ten “Ürün hakkında ankete katıl, 50 win puan kazan” başlıklı bir SMS aldım ve ankete katıldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanım hesabıma yüklenmedi. Bu durumun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. K...
30 Ekim Perşembe günü Şok market ’in online platformu üzerinden toplam 910,68 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 2310290783. Siparişimde ...
"Teşekkür ederim"
2 Kasım Pazar günü saat 16.00’da İstanbul Alibeyköy şubesinden verdiğim 5362****76 numaralı market alışverişi siparişimde, 2 adet kağıt havlum eksik t...
09.10.2025 tarihinde Şok market uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Siparişim alınmadı ancak kartımdan 8.999 TL çekildi. Uygulamada herhangi bir sipariş görünmüyor. Sadece “şikayet et” butonuna tıkladığımda #3744197211 ve #7704785459 numaralı iki sipariş detayı karşıma çıkıyor fakat bu si...
"Sorunum çözüldü bunun için mağazaya gitmem gerekti indirimli aldığım ürünleri sorunsuz kullanabilmeyi tercih ederdim tabii ki ama hepsini iade aldılar teşekkür ederim gece yazdım sabahına dönüş sağlandı ve gün içinde çözüldü. Bu sitenin gücünü seviyorum keşke buraya yazmadan 10 gündür aramalarım da dikkate alınsaydı"
2 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da Ceptet Şok uygulaması üzerinden 5613****34 numaralı siparişi verdim ve kapıda nakit olarak ödememi yaptım. Siparişimde 2 kilo limon olması gerekirken sadece 778 gram limon teslim edildi. Eksik limonun ücreti olan 83,5 TL’nin iadesi için kuryeye durumu ilettim, an...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 20:55’te Fatih Çukurbostan Şok mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanmasına 5 dakika olmasına rağmen, kasa açık olduğu halde kapalı denilerek içeri alınmadım. Özellikle iş çıkışı sadece bu saatlerde alışveriş yapabildiğim için mağaza çalışma saatlerine u...
2 Kasım 2025 tarihinde CepteTeb Şok uygulaması üzerinden 5613****34 numaralı siparişimde toplam 978 TL tutarında alışveriş yaptım ve 2 kg limon için 137 TL ödeme yaptım. Ancak teslimatta sadece 778 gram limon getirildi. Durumu teslimatı yapan kuryeye ilettiğimde, “Beni ilgilendirmez” diyerek yardımc...
02.11.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akçaburgaz Şok market şubesinden Winston Dark Blue Long sigara aldım. Kasada bu ürün için 100₺ ödeme yaptım. Ancak mağazadan çıktıktan sonra evime geldiğimde fişte fiyatı kontrol ettiğimde, her yerde standart olarak 95₺'ye satıldığını fark ettim. Fişimde de ürü...
"Teşekkür ederim. Pazar günü ve mesai saati dışında bile şikayetler ile ilgilenen bir birimleri mevcut. Gerçekten gurur verici."
Çerkezköy Tepe mevkisinde, Beyaz Konağın karşı çaprazındaki Şok market 'ten haftanın başında 3’lü Dido ve 4’lü Laviva çikolata aldım. Her iki ürünün de üzerini beyaz bir tabaka kaplamıştı ve çikolatalar ufalanmıştı. Bu durumu fark edince büyük hayal kırıklığı yaşadım; çünkü iki küçük çocuğum var ve ...
02/11/2025 tarihinde saat 18:12’de Yalova Çınarcık Şok market şubesinden Banvit piliç schnitzel almak istedim. Reyonda ürünün etiketi 62,90 TL ve 7 TL win puan kampanyası ile birlikteydi. Ancak kasada ürün 109 TL olarak geçti. Fiş numaram 0184’tür. Durumu mağaza müdürü ve personeline ilettiğimde, ü...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 18.00 sularında Şok market ’in Kordon Alsancak İzmir şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Adını bilmediğim, saçı topuz ve yüzünde ben olan kadın personelin müşterilere karşı kaba konuşması ve saygısız tavırları beni rahatsız etti. Bu davranış, hem b...
"Teşekkürler"
27 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında, Bursa Kestel Devlet Hastanesi’nin yanındaki Şok mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. M...
"Genel müdürlük personeli göktuğ bey ve nurdan hanım Bölge yöneticisi hülya hanım sağ olsunlar sorunumu kısa sürede çözdüler"
Şok Online üzerinden 2133807477 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet, ürünün ücretinin yasal faiziyle birlikte iadesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen, yaklaşık 1.5 haftadır herhangi bir ödeme tarafıma yapılmadı. Ücret iadesi için çağ...
Şok Marketler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Şok Market; perakende satış zincirinin en önemli isimlerinden biridir. Ülkemizin 81 ilinde 6 bini aşkın mağazaya sahip olan Şok’un, aynı zamanda 24 bin dağıtım merkezi vardır. Bünyesinde barındırdığı 25 bin çalışanla sizlere en iyi hizmeti ve ürünleri uygun fiyat avantajıyla sunmayı kendine misyon edinen Şok; evlerinize en yakın noktadan sizlere ulaşabilmeyi amaçlamaktadır. “Şok Market kimin?” diye merak edenler için de hemen belirtelim: Şok, 2011 senesinde Yıldız Holding olarak bildiğiniz Ülker tarafından Gözde Girişim liderliğinde bir konsorsiyum tarafından satın alınmıştır. Mağaza ağını sizlere daha kolay ulaşabilmek için sürekli olarak genişleten firma aynı zamanda sizlere konforlu bir alışveriş deneyimi sunabilmek için mağazalarını sürekli olarak yenilemektedir. Aynı zamanda ulusal marka niteliğindeki markalara da sahip çıkan firma; bu markaları da sizlerle buluşturmakta ve bu markaların kaliteli ürünlerine uygun fiyatlarla sahip olabilmenize olanak sağlamaktadır. Bu markalardan bazıları; evlerinizde de sık sık yer verdiğiniz Mis, Piyale, Mintax, Amigo ve Evin gibi markalardır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz bu markaların geniş ürün yelpazesi ile pek çok ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Her biri kendi alanında bilinirliği sahip bu markalar Şok mağazalarında sizlerle buluşmaktadır. Şok mağazalarında aynı zamanda sizleri bekleyen daha pek çok farklı marka ve ürün yelpazesi yer almaktadır.
Şok Market’te yukarıda bahsettiğimiz markaların yanı sıra daha pek çok marka bulunmaktadır. Şok mağazalarında bulabileceğiniz markalardan bazıları; Crown, Tempo, Peki, Karmen, Ebru, İnci gibi markalardır. Bu markaların ve daha fazlasının tüm ürünlerini Şok kataloglarını inceleyerek ya da Şok mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Şok mağazalarında şarküteri ürünlerinden temizlik malzemelerine, süt ürünlerinden dondurulmuş gıdalara, atıştırmalıklardan bakliyatlara aradığınız tüm market ürünlerini bulabilmeniz mümkündür. Ayrca dönemsel ve bölgesel olarak Şok mağazalarında pişirme ürünleri, giyim ürünleri, elektronik ürünler, tekstil ürünleri gibi farklı ürünler de satışa sunulmaktadır. Tüm bu dönemsel ve bölgesel ürünleri Şok Aktüel katologlarından inceleyebilirsiniz. Şok, ayrıca artık cepte online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Siparişinizi online olarak vermek ve evinize kadar gelmesini sağlamak isterseniz online olarak satın alım işlemi de gerçekleştirebilirsiniz.
Şok mağazalarından aldığınız bir ürün ile ilgili bir şikayetiniz varsa ya da yorumlarınızı diğer kullanıcılarla da paylaşmak istiyorsanız sayfamız üzerinden düşüncelerinizi paylaşabilirsiniz. Şok Market ürünleri ile ilgili aklınıza takılanları sormak istiyorsanız ise Şok iletişim kanallarını kullanarak markayla iletişime geçebilirsiniz. Şok Market iletişim kanalları arasında; müşteri iletişim merkezi numarasını aramak, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurmak ya da Şok mağazalarını ziyaret etmek seçenekleri yer almaktadır. Şok Market şikayet ve yorumlarını merak ediyorsanız ise sayfamızda yer alan diğer kullanıcıların yazmış olduğu şikayet ve yorumlara göz atabilirsiniz.
