to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatte Kasada Personel Yokluğu Ve Saygısız Tutum
14 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:30 sularında İğneada Liman Caddesi’indeki Şok market ’ten yaklaşık 130 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geçtiğimde kasada yaklaşık 20 kişilik sıra olmasına rağmen kasada hiçbir görevli yoktu. Bu şekilde yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra bir kadın personel kasaya geldi, yalnızca bakmakla yetindi. Yaklaşık 10 dakika sonra ikinci kadın personel diğer kasaya geçti.
Uzun süre beklediğimiz için araya kaynak yaparak sıraya girenler oldu, birine itiraz edince neredeyse kavga boyutuna gelecek bir tartışma yaşanıyordu. Buna rağmen kasaya son gelen ikinci kadın personel, sırada olmadığını gördüğü halde kaynak yaparak gelen kişiyi aldı. Ben itiraz edince bu kez beni aldı. Kendisine “Sizin yüzünüzden insanlarla kavga boyutuna geliyoruz, dakikalardır kasaya gelmiyorsunuz” dediğimde, “Bizimle ne alakası var, bizim tek işimiz kasa değil” şeklinde cevap verdi.
Ben de kendisine, “Siz arkada raf dizerken 20 kişi kasada sizi bekleyemez” dediğimde bu kez bana “Sizin gibiler yüzünden böyle oluyor” dedi. Arabada 2 aylık bebeğimin sıcak havada beklediğini söylememe rağmen ne bir özür, ne de “haklısınız” şeklinde en ufak bir anlayış gösterilmedi. Müşteriyle konuşma üslubu son derece saygısızdı, hem kasadaki işini düzgün yapmadı hem de üste çıkarak sorumluluk almadı.
Bu kadar saygısız, müşteriyi yok sayan ve işini yapmak yerine tartışmaya giren bir personelle karşılaştığım için son derece rahatsızım. İlgili personel hakkında mutlaka somut bir yaptırım uygulanmasını, söylediklerinin ve yaptıklarının kesinlikle yanına kâr kalmamasını, mağazada yoğunluk olduğunda kasalarda yeterli personel bulundurulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Saygısız personel davranışı ve kasada hiçbir personelin olmayışı ile ilgili şikayetimizin acilen sonuçlandırılmasını bekliyoruz, zaten küçük bir yer olan İğneada da tüm tanıdıklarınızı bu personel sebebiyle başka marketlere yönlendiriyoruz. Bu kadar saygısız ve işini yapmayıp müşterilerle ikili diyaloglara giren personel hiç görmedik.
Şok market tarafından hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem mail hem çağrı merkezi hem de buradan kayıt açtığım halde. Kurumsal olduğu bilinen bir firmanın bu denli davranması bizi çok şaşırttı doğrusu. Bu markayı kimsenin kullanmasını kesinlikle önermiyoruz. Tüm çevremize bunu söylüyoruz
