Yarı Şişen Yatakta Üretim Hatası Ve Mağazadan Geri Dönüş Yokluğu

24.01.2026 tarihinde Şok Osmaniye mağazasından vakumlu bir sünger yatak satın aldım. Bu tür yatakların açıldıktan bir süre sonra normal formuna dönmesi gerekirken, yatağın sadece bir yarısı şişip normal sünger formuna geldi, diğer yarısı ise kağıt gibi ince kaldı ve açılmadı. Yani üründe belirgin bir deformasyon ve üretim hatası bulunmaktadır. Bu durumu fotoğraf ve videoyla da kayıt altına aldım. Bunun üzerine 26 Ocak’ta ürünü mağazaya iade için götürdüm.

Mağaza çalışanları yatağı hemen alamayacaklarını, yatak firmasından dönüş beklediklerini ve 1–2 gün içinde bana bilgi verileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de ilgili firmadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde r. No:137*****1601792601240914 numaralı belgem mevcuttur.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade işleminin bir an önce yapılarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.