to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Reddi
20 Temmuz 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Aprilla marka şarjlı budama makinesi satın aldım. Siparişim Şok Cep Erzincan şubesinden hazırlandı ancak eve geldiğimde kutudan Aprilla çim kesme makinesi çıktığını fark ettim. Yani uygulamada satın aldığım ürünle bana teslim edilen ürün birbirinden farklıydı.
Bunun üzerine evime yakın olan Şok şubesine giderek elimdeki yanlış ürünü, rafta gördüğüm doğru Aprilla şarjlı budama makinesi ile değiştirmek istediğimi belirttim. Fakat çalışanlar ürünün fiyatının arttığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Daha sonra Şok çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Çağrı merkezindeki görevli yardımcı olmaya çalıştığını ancak bölge müdürünün değişim talebimi kabul etmediğini iletti. Satın aldığım ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, fiyat artışı gerekçe gösterilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum.
Şok’un, Cepte Şok üzerinden satın aldığım Aprilla şarjlı budama makinesini raftaki doğru ürünle hiçbir ek ücret talep etmeden değiştirmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Maalesef henüz bir gelişme yok.
Hala bir gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da yaptım. Gelişmeleri paylaşacağım.
Bugün itibariyle bir gelişme yok.
Maalesef henüz bir gelişme yok. Muhtemelen tüketici hakem heyetinin kararı ile son bulacak. Bekliyorum.
Hala bir gelişme yok. Bakalım sonuç ne olacak. Merakla bekliyorum.
