Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33548464

Yanlış Teslimat Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu

profile
Ali
Şok Marketler
02 Eylül 2025 04:02
270

29 Ağustos tarihinde Cepteshok uygulaması üzerinden 928,50 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 1497659345). Siparişim, 319 Sokak No: 64 Daire: 1 Kılıçreis Mahallesi adresine, İzmir Bahçelievler Şubesi (Hatay semti) üzerinden teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünlerim yanlış bir kişiye teslim edilmiş ve bu durum bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Siparişimin teslim edildiğini uygulama üzerinden görünce müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca (5-6 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında mağazanın ya da şubenin beni arayacağı söylendi, fakat arayan olmadı. Sadece bir kez mağaza tarafından aranıp, ürünlerin ertesi gün teslim edileceği söylendi, ancak bu da gerçekleşmedi.

Bugün 2 Eylül ve siparişim hâlâ bana ulaşmadı. Her aradığımda sadece mağazaya bilgi verildiği, bölge müdürüne iletildiği ve aranacağım söyleniyor; fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Şimdiye kadar benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.

Öncelikli talebim, sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
02 Eylül 2025 04:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve Ücret İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
Deniz
Şok Marketler
11 Ekim 2025 06:04
358

25.09.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir Hatay Şubesi’nden 9869230603 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan 16’lı Aqua kağıt havlu teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1.002 TL idi ve eksik ürünün bedeli yaklaşık 170 TL. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi...

eksik-teslimat-ve-ucret-iadesi-sorunu-musteri-hizmetlerinden-yetersiz-destek-1.jpg

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
Elmas
Şok Marketler
30 Eylül 2025 20:05
984

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...

Eksik Ürün, Cevapsız Destek: Müşteri Mağduriyeti

profile
Zeynep
Şok Marketler
31 Ağustos 2025 13:37
393

29 Ağustos Cuma günü Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte 1 adet koltuk örtüsü eksik teslim edildi. Siparişi teslim aldıktan sonra eksik ürünü fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde mağazaya ve bölge müdürüne ulaşamadıklarını, kayıt açtıklarını ve bana dö...

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Online Alışveriş Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Online Alışveriş bahçelievler Şok Marketler bölge müdürlüğü Şok Marketler teslimat Şok Marketler iade Şok Marketler izmir Şok Marketler uygulaması Şok Marketler etmek Şok Marketler ürün
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri