Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Cepte Şok Hemen Teslim Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:33747123

Cepte Şok Hemen Teslim Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Serdeniz

Şok Marketler

22 Eylül 2025 20:30

647

22.09.2025 tarihinde saat 16.43’te Cepte Şok uygulamasından, “hemen teslim” seçeneğiyle sipariş verdim. Tüm ürünlerim 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 5187607538. Teslimat adresim İstanbul/Şişli.

İlk olarak, siparişten 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında üç kez daha aramama rağmen telefonum açılmadı. Ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve ücret kartımdan çekildi. Uygulamada herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için mail yoluyla da destek talebinde bulundum fakat geri dönüş alamadım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve tarafıma herhangi bir ek bilgi ya da belge talebi de olmadı. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Fevzi

Bilal

2 Destek ,

2 Yorum

Şok Marketler

22 Eylül 2025 20:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yasemin

Benzer Şikayeti Var

18 Ocak 07:29

Asla nir daha sipariş vermem

Bilal

Benzer Şikayeti Var

30 Aralık 2025 15:19

Şok market pişmanlıktır

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sürekli Tekrarlanan Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hilal

Şok Marketler

30 Eylül 2025 14:52

347

30 Eylül tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 943,64 TL tutarında çeşitli ürünler içeren bir online alışveriş yaptım. Siparişimde 60 dakikada teslim seçeneğini işaretlememe rağmen, belirtilen süre çoktan geçti ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 3890670409. Teslimat gecikmesiyle...

surekli-tekrarlanan-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ogün

Şok Marketler

06 Ekim 2025 08:33

440

05.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim ve randevulu teslimat saat aralığı olarak 18:00 - 19:00’u seçtim. Ancak, 6 Ekim sabahı olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde geri bildirim almadım. Uygulamada siparişin teslimata çıktığı ...

Yanlış Adrese Teslimat Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Elmas

Şok Marketler

30 Eylül 2025 20:05

984

7 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 5516****88 numaralı siparişim, yanlış bir adrese teslim edildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Aynı gün mağazanın kuryesi kapıma gelerek ürünü bana teslim ettiğini iddia etti ve beni yalancı duruma düşürdü. Ertesi ...