to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sigarayı Verip Fazla Ücret Aldım Ve Değişim Reddedildi
11 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında İzmir Ödemiş’te, Şehit Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki Edem karşısında bulunan Şok şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada Kent D-range Blue sigara istedim, ancak kasiyer bana Parliament Night Blue verdi ve ben de o anda fark etmeden ödemeyi yaptım.
Durumu fark edip kasiyere ilettiğimde ise bana iade ve değişim olmadığını söyledi ve yanlış markayı benim söylediğimi iddia etti. Oysa her gün kullandığım, alışık olduğum sigarayı yanlış söylemem mümkün değil. Bu şekilde hem istemediğim bir ürünü almak zorunda kaldım hem de normalde aldığım üründen daha pahalı bir sigarayı ödemiş oldum.
Şok’tan beklentim, bu sigaranın Kent D-range Blue ile değiştirilmesi ve kasiyerin bu tavrının da dikkate alınmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
