to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler Yanlış Verilen Sigarada İade Reddi ve Kaba Tavır
16.05.2026 tarihinde Sakarya ili Karasu ilçesi Yenimahalle Şok market şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Markete gidemediğim için arkadaşımdan benim adıma sigara almasını rica ettim ve özellikle Parliament Midnight blue istemesini söyledim. Kasada ise kasiyer Parliament Midnight vermiş. Farkı fark edip ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, sigarayı hiç açmadığımız ve içmediğimiz halde değişim yapılmadı.
Kasiyer ve mağaza yetkilileriyle konuştuğumuzda, son derece kaba bir üslupla “değişmiyoruz, iade almıyoruz, git istediğin yere şikayet et” şeklinde bir cevap aldık. Hem ürünü yanlış vermeleri hem de müşteriye karşı bu saygısız tavır beni fazlasıyla rahatsız etti. İçmediğim, kullanmadığım bir marka sigarayı almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Ben, yanlış verilen sigaranın bir an önce doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdürü ve kasiyerin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu agresif, saygısız tavırları için gerekiyorsa psikolojik destek veya eğitim almalarının sağlanmasını istiyorum. Bu konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İşe alımda personellerinize oryantasyon eğitimi vermiş olsanız ya da daha seçici olsanız işe alımlarınızda böyle kaba saba tehditkar konuşmazdı şube müdürünüz müşterinin haklılığını önemsemeyen bir kuruluşsunuz
16.05.2026 tarihinde Sakarya Karasu Yenimahalle şubesinde, arkadaşım aracılığıyla Parliament Midnight Blue sigara aldım ancak kasiyer farklı bir ürün verdi. Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimizde, hiç açmadığımız ve içmediğimiz sigara için iade ya da değişim yapılmadı. Kasiyer ve mağaza yetkilileri kaba bir üslupla "değişmiyoruz, iade almıyoruz" şeklinde yanıt verdi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve yanlış verilen sigaranın doğru ürünle değiştirilmesini, mağaza müdürü ve kasiyerin uyarılmasını talep ediyorum.
