to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Yağmurda Sırılsıklam Mallar İçin Hızlı Çözüm Talebi
19 Nisan 2026 tarihinde Hatay Defne’deki Şok market üzerinden 2982037022 sipariş numarası ile vermiş olduğum siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş kapsamında tarafıma gönderilen ürünlerden biri yanlış gönderilmiş, ayrıca siparişte yer alan beş adet ürün yağmur altında kaldığı için sırılsıklam ve kullanılamaz durumda teslim edilmiştir. Bu sipariş için toplam 3.424 TL ödeme yaptım ve hem yanlış ürün hem de zarar gören ürünler nedeniyle önemli bir maddi kaybım oluştu.
Teslimatın ardından 19, 22 ve 24 Nisan tarihlerinde müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne hatalı ürünün değişimi yapıldı ne de zarar gören ürünler için iade süreci başlatıldı. Tüm bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur edildim.
İlgili firma tarafından gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün düzeltilmesini ve yağmur altında kalıp kullanılamaz hale gelen ürünlerin iadesi ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Konu ile ilgili hala bir geri dönüş veya gelişme yok
