Yanlış Fiş Ve Saygısız Personel Davranışı

19.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde annemle birlikte Kocaeli Kandıra Namazgah Caddesi No: 5A’da bulunan Şok market şubesinden alışveriş yaptık. Üç adet kalemlik ve bir adet silgi aldık, cepte şok indirimiyle birlikte yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıldı. Kasada fiş anneme verildi, ancak annem eve geldiğinde elindeki fişin 81 TL tutarlı ve bize ait olmayan bir alışverişe ait olduğunu gördü.

Annem hemen şubeye geri gidip durumu kasadaki personele anlattığında, fişi veren çalışan yardımcı olmaya çalışırken, diğer çalışan G**** isimli personel son derece saygısız ve sert bir üslupla anneme “Senin suçun bu, senin suçun, bana bağırma” şeklinde çıkışmış, annem ise “Ben sana bağırmıyorum, asıl sen sert konuşuyorsun” diye cevap vermek zorunda kalmıştır. G**** isimli çalışan, elleri cebinde, laubali bir tavırla gelip hem anneme hem de diğer çalışana karşı “Arama fişi, arama, o onun suçu” benzeri ifadeler kullanmış, fişimizi de vermemiştir.

Annem fişimizin verilmemesi ve bu saygısız tavır nedeniyle şikayetçi olacağını söylediğinde ise ilgili personel “Edersen et, adım da G****” diyerek son derece umursamaz ve müşteriyle alay eder bir cevap vermiş, ayrıca “Müdürümüz 1’de gelecek, o zaman gelin” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanmıştır.

Hem fişimizin yanlış verilmesi hem de sonrasında G**** isimli personelin bu kaba ve saygısız tutumundan dolayı mağdur olduk. Bu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim ve saygı konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.