to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanlarım Hesaba Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi
Cepte Şok üzerinden Aralık ayı boyunca yaptığım alışverişlere istinaden kazanmış olmam gereken win puanlarım halen hesabıma tanımlanmadı. Kampanya kapsamında her 500 TL’lik harcamaya 50 win puan verileceği belirtiliyordu ve ben toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında üç kez alışveriş yaptım. Uygulamada puanlarım için “yüklenecek” ibaresi görünmesine rağmen uzun zamandır puanlar hesabıma geçmiyor.
Alışverişlerimden hemen sonra puanlar yüklenmeyince iki defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım, iki defa da mesaj bıraktım. Her seferinde inceleme olduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de puanlarım yansıtıldı.
Cepte Şok kampanyasında hak ettiğim win puanlarımın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Erhan D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Bu süreçte sorunumu çözen müşteri temsilcisi Elif Hanıma çok teşekkür ederim.
