to read complaints and reviews, or file yours.Win Puanı Yüklenmediği İçin Şok’ta Kampanya Sorunu
06 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3126614568 numaralı siparişimle Arzum Shake'n Take Joy Blender ve yanında market ürünleri satın aldım. Toplam 1.902 TL tutarında alışveriş yaptım, bunun 111 TL’sini de biriken Win puanlarımla ödedim. Bu alışverişte, blender alımına özel 250 TL Win puan yükleneceği kampanyası sipariş ekranında özellikle belirtiliyordu.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL Win puan 07 Aralık 2025’ten bu yana hesabıma yüklenmedi. Bu süreçte iki defa mesaj ilettim, iki defa da müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde haklı olduğum, konunun ilgili birime iletildiği ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen Win puanlarım hâlâ yüklenmedi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Aynı tarihte bu blenderı farklı bir firmadan daha ucuza temin etme imkanım varken, sırf bu kampanyalı Win puan yüklemesi nedeniyle Şok’u tercih ettim. Benzer kampanya sorunlarını Şok’un sıkça yaşattığını görmek de ayrıca güvenimi zedeliyor. Hak ettiğim 250 TL Win puanın derhal hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Öncelikle kolay gelsin bana yardımcı olabileceğinizi düşünmüyorum çünkü 4 defa talepte bulundum buna rağmen soruna çözüm sunacak olan departman ilgisiz ve yetersiz. Kurumsal kimliğinizin bende ki algısı çok ama çok kötü.
Değerli Müşterimiz Hasan D., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Şok mağazacılık ile yapmış olduğum şikayet ve talepler ile ilgili departman sorumlusu Elif hanım benimle iletişime geçmiş ve çözüm üretmiştir. Elif hanım şahsında ve şok Mağazacılık işletmesine teşekkür ediyorum.
