to read complaints and reviews, or file yours. 
Cepte Şok uygulamasında Win Cüzdan hesabıma yaklaşık 4-5 gündür para yüklemeye çalışıyorum. Kullandığım cihaz: iPhone 11. Her yükleme denememde önce bir hata veriyor, ardından hesabım askıya alınıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hesabımı tekrar aktif ediyorlar fakat asıl sorunu çözmüyorlar. Sorun her yükleme denememde tekrar ediyor ve hesabım yeniden bloke oluyor.
Şu anda Win Cüzdan hesabımda yaklaşık 26.000 TL param var ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetlerinden bugüne kadar herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım; sadece hesabımı açmakla yetiniyorlar.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Koskoca bir şirketin 5 gündür bu kadar temel bir problemi çözememiş olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Cepte Şok uygulamasında hesabıma para yükleme işlemi sırasında hesabımın “geçici olarak dondurulduğu” uyarısını aldım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve uygulamadaki cüzdan bakiyemi de bu nedenle kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de bakiyemi kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde saat 22:00 civarında Cepte Şok Win Win uygulamasına kredi kartımla toplam 11.000 TL yükledim. Ancak kısa bir süre sonra hesabım donduruldu ve “müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yükleme yaptığım dekontları e-posta yoluyla ile...
Cepte Şok uygulaması üzerinden 22/11/2023 tarihinde Win Hesabıma para yükledim. Para yükleme öncesinde hesabımda 101,95 TL bulunuyordu. Alışveriş tutarıma denk gelebilmesi amacıyla 104 TL hesabıma para yüklemesi yaptım. Yükleme sonrasında hesabımda toplamda 205,95 TL olması gerekirken nasıl olduğunu...
Cepte Şok uygulamasına yüklediğim win parayı 1 aydır harcayamıyorum. Uygulama, kalan paramı 1 aydır zorla tutuyor. Hesabımı dondurmuşlar. Neden dondurulduğuna dair cevap veren yok. Müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor. Cepte Şok, paramı verin.
31 Temmuz tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 1005 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, alışverişimden sonra 1 gün içinde hesabıma 100 win para yüklenmesi gerekiyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen win para yüklenmedi. Bu süreçte, 10 gün içinde 3-4 kez müşteri h...
Yorumlar