to read complaints and reviews, or file yours.Win Cüzdan Hesabımda Bloke Olan Paramı Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Cepte Şok uygulamasında Win Cüzdan hesabıma yaklaşık 4-5 gündür para yüklemeye çalışıyorum. Kullandığım cihaz: iPhone 11. Her yükleme denememde önce bir hata veriyor, ardından hesabım askıya alınıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece hesabımı tekrar aktif ediyorlar fakat asıl sorunu çözmüyorlar. Sorun her yükleme denememde tekrar ediyor ve hesabım yeniden bloke oluyor.
Şu anda Win Cüzdan hesabımda yaklaşık 26.000 TL param var ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetlerinden bugüne kadar herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım; sadece hesabımı açmakla yetiniyorlar.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da paramın iade edilmesini talep ediyorum. Koskoca bir şirketin 5 gündür bu kadar temel bir problemi çözememiş olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Gelişme
Cepte Şok uygulamasında hesabıma para yükleme işlemi sırasında hesabımın “geçici olarak dondurulduğu” uyarısını aldım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve uygulamadaki cüzdan bakiyemi de bu nedenle kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir kayıt veya talep numarası da paylaşılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de bakiyemi kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
