to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İkinci Saatin Ücreti İade Edilmiyor
Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’indeki Şok market ’ten kredi kartımla çocuklarım için iki adet Torima Z6 çocuk konum takipli sim kart destekli akıllı saat satın aldım. Ürünler, aracı firma MGM Elektronik tarafından adresime kargo ile gönderildi. Ancak her iki saat de arızalı çıktığı için uzun uğraşlar sonucunda Aras Kargo ile firmaya iade ettim. Aracı firma ürünleri teslim aldı.
İade işleminden sonra Şok market tarafından ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, 24.05.2024 tarihinde 849 TL bedelli saatlerin 24.02.2025 tarihinde aynı miktar üzerinden iadesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen Şok market yaklaşık 6 ay sonra sadece bir saatin ücretini iade etti, diğer saatin ücretini ise hala alamadım. Mağaza görevlisi, kasadan sadece bir ürün için merkezden onay geldiğini belirtti. Yaklaşık 1 yıl 3 aydır ikinci saatin ücret iadesi için uğraşıyorum ve defalarca Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen ikinci saatin ücret iadesi yapılmamıştır. Tüm ödeme ve iade belgelerim elimde mevcut. Şok market ’in, Tüketici Hakem Heyeti’nin neredeyse 1 sene önce verdiği karara uymasını ve ikinci saatin ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Gölbaşı Bahçelievler Mahallesi’indeki Şok marketten kredi kartımla çocuklarım için iki adet Torima z6 çocuk konum takipli sim kart destekli akıllı saat satın aldım. Ürünler, aracı firma MGM Elektronik tarafından adresime kargo ile gönderildi. Ancak her iki saat de arızalı çıktığı için uzun uğraşlar sonucunda Aras Kargo ile firmaya iade ettim ve aracı firma ürünleri teslim aldı.
İade işleminden sonra Şok market tarafından ücret iadem yapılmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti, 24.05.2024 tarihinde 849 TL bedelli saatlerin 24.02.2025 tarihinde aynı miktar üzerinden iadesine karar verdi. Ancak bu karara rağmen Şok market yaklaşık 6 ay sonra sadece bir saatin ücretini iade etti, diğer saatin ücretini ise hala alamadım. Mağaza görevlisi, kasadan sadece bir ürün için merkezden onay geldiğini belirtti. Yaklaşık 2 yıldır ikinci saatin ücret iadesi için uğraşıyorum ve defalarca Şok market müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.
Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen ikinci saatin ücret iadesi yapılmamıştır. Tüm ödeme ve iade belgelerim elimde mevcut. Şok market ’in, Tüketici Hakem Heyeti’nin neredeyse 2 sene önce verdiği karara uymasını ve ikinci saatin ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
