Teslimat 30 Günü Aştı, Kargo Gönderilmedi, Tam İade Talebi

Ankara’da Cepte Şok / İste Gelsin uygulaması üzerinden 18 Mart 2026 tarihinde “Linga 3’lü Metalli Zigon Sehpa” isimli ürünü sipariş verdim. Sipariş numaram 3529732076’dır. Siparişi oluştururken sistemde teslimat süresine dair böyle uzun bir süre olduğuna dair bir bilgi fark etmedim, daha sonra incelediğimde evraklarda 30 gün içinde teslim edileceği yazdığını gördüm.

Siparişten sonra ürünüm gelmeyince ertesi hafta müşteri hizmetlerini aradım ve neden hâlâ gönderilmediğini sordum. Bana bu ürünün 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 11 Nisan 2026 tarihinde ise tarafıma “üzgünüz geciktik, en kısa sürede kargoya verilecektir” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bugün 27 Nisan 2026 olmasına rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi, kargoya da verilmediği anlaşılıyor. Yani hem SMS’te belirtilen “en kısa sürede” ifadesi boşa çıkmış durumda hem de 30 günlük teslim süresinin üzerinden de yaklaşık 10 gün geçti.

Bu sipariş için taksitli ödeme yaptım ve vade farkı uygulanarak toplam 1.062,94 TL’lik bir bedel oluştu. İlk taksit olarak kartımdan 354,32 TL çekildi. Ürün hâlâ ortada yokken zaman kaybettim, mağdur oldum ve bu süreçte ürünü başka bir yerden temin etme imkanımı da kaybettim. Şu anki gidişata göre ürünün gönderilmeyeceği izlenimini taşıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ürünümün derhal tedarik edilip kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarların, alınan vade farkı da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.