to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sucuk İçin 209 TL İade Talebi
15:46’da sokmarket.com.tr üzerinden verdiğim 7593647344 numaralı siparişimde “Maret Enfes Dilimli Sucuk Isıl İşlem 250 g” ürününden 3 adet ekledim, ancak teslimatta sadece 2 adet getirildi, 1 adet hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım, buna rağmen kurye bana eksik ürün olduğunu söylemedi ve tam teslimat yapılmış gibi ücreti aldı.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önceki bir siparişimde 2 adet ekmeğim hiç gelmemişti, o zaman ne iade yapıldı ne de eksik ürün sonradan getirildi, o zararı artık sineye çektim. Ancak bugün getirilmeyen sucuk için 209 TL ödemiş olmama rağmen ürünüm teslim edilmedi ve bu kez ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Eksik ürünle ilgili olarak e-posta ile Şok Online müşteri hizmetlerine başvurdum, fakat daha önceki deneyimim nedeniyle bir çözüm sunulmayacağından endişe ediyorum. Müşteri hizmetleri ne iade, ne telafi anlamında bugüne kadar hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Talebim, bugün siparişimde hiç getirilmeyen sucuk için ödemiş olduğum 209 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve online siparişlerde eksik ürün bırakılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Müşteriden ürün parasını tam alıp ürünü eksik teslim eden bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Sorunum halledildi.
