Teslim Edilmeyen Sipariş, Eksik Şemsiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İade Talebi

12.09.2026 tarihinde saat 17.48’de Şok market uygulaması üzerinden 6327993925 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslim edilmesini beklerken uygulamadan kuryeyi takip ettiğimde, bulunduğum bölgede bir süre dolaştıktan sonra siparişi teslim etmeden geri gittiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum ve ayrıca e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunun ardından mağduriyetimin giderilmesini beklerken, ertesi gün 6919614349 numaralı siparişi verdim. Bu kez siparişim teslim edildi ancak özellikle satın aldığım “Ege Kamp Sandalyesi Soğutuculu Şemsiyeli” ürün şemsiyesi olmadan gönderildi. Ürün ilanında açıkça şemsiyeli olarak belirtilmesine ve satış görselinde şemsiye bulunmasına rağmen ürün eksik teslim edildi.

Bu ürünü özellikle şemsiyesi olduğu için tercih ettim. Şemsiye gönderilmeyecekse bu ürünü kesinlikle istemiyorum ve ürünün tamamen iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazaya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen mağazaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine yaptığım önceki başvuruma da hâlâ dönüş yapılmadı.

Teslimat sürecindeki aksaklıklar, mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu ve eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, “Ege Kamp Sandalyesi Soğutuculu Şemsiyeli” ürününün şemsiyesi gönderilmeyecekse ilgili ürünün tamamen iade alınarak ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.