to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Talebi
İstanbul Ümraniye Şerifali bölgesindeki Cepte Şok üzerinden dün saat 13:37’de 6078772742 numaralı siparişimle toplam 382,60 TL tutarında kedi maması satın aldım. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve bu konuda muhatap bulamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ilgili mağaza ile görüştüklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler; ancak ne çağrı merkezinden ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Mağazayı telefonla aradığımda da telefonlar açılmıyor.
Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın karşılığında mağdur ediliyorum. Ürünümün en kısa sürede gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim 382,60 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Müşteri hizmetlerinde çalışan ve beni dinleyen arkadaşlara teşekkür ederim
