Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu

ID:33929448

Azra sonucu yetersiz buldu

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu

Azra

Şok Marketler

12 Ekim 2025 18:38

548

11.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 6294548799 numaralı siparişim Ankara/Keçiören adresine teslim edildi. Siparişimde yer alan 15'li l yumurta ve çok tahıllı tava ekmeğinin son kullanma tarihi teslimat günü olan 11.10.2025 idi, yani ürünler elime ulaştığında son kullanma tarihleri dolmuştu.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ücret iadesi talebimi belirttim. Ayrıca konuyla ilgili mail de attım. Ancak üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu ürünler için toplamda 153,50 TL iade talebim bulunmaktadır. Toplam sipariş tutarım ise 595,40 TL’dir. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Özkan

1 Destek

Şok Marketler

12 Ekim 2025 18:41 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ürünler Ve Fazla Ödeme Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Ayşegül

Şok Marketler

10 Ekim 2025 14:25

495

11 Temmuz 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 8438351079 numaralı siparişimi verdim ve ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki yumurtalar bozuk, kırılmış ve kokmuş şekilde teslim edildi. Ayrıca diğer ürünlerin üzerine de açılmış çamaşır suyu dökülmüş olarak geldi. Eksik ürünler vardı ve topl...

1 Destek

Eksik Teslimat Sonrası 3 Saat Bekletildim, Çözüm İçin Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Songül

Şok Marketler

07 Ekim 2025 20:35

973

07 Ekim günü öğlen saat 3 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: 6742058923. Ancak siparişimde ekmek eksik teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün en kısa sürede teslim edil...

4 Destek

Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Ürün Talebi

Lale

Şok Marketler

08 Ekim 2025 11:03

325

5 Ekim Pazar günü Cepte Şok üzerinden gıda ürünleri siparişi verdim. Yoğunluk nedeniyle siparişi o gün getiremeyeceklerini belirttiler ve ertesi gün için anlaştık, ancak yine teslimat yapılmadı. 7 Ekim 2025 tarihinde ise siparişim sistemde 'teslim edildi' olarak görünüyor fakat tarafımıza hiçbir ürü...

Olga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu

Olga

Şok Marketler

29 Eylül 2025 17:37

642

24 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir/Koyundere şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan bir adet Lezita but ürünü, son ...

Bozuk Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

01 Kasım 2025 00:57

1.031

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...