Stokta Görülen Temel Ürünler Sürekli Teslim Edilmiyor

İstanbul Fatih’teki Şok Kapıda/Cepte Şok uygulamasından uzun süredir düzenli olarak sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bir iki defa değil, defalarca kez siparişlerimizde özellikle en önemli, asıl ihtiyaç duyduğumuz ürünler eksik geliyor. Uygulamada stokta var görünen ürünler için teslimat sırasında sürekli “stokta kalmadı” deniliyor. Et, kıyma, kaşar, bazen yoğurt gibi temel ürünlerin neredeyse hiçbirinin gelmemesi gerçekten akıl alır gibi değil, koca markette bu kadar çok ürün nasıl aynı anda yok sayılıyor anlamıyorum.

Son yaşadığımız olayda, evde hiç su kalmadığı için özellikle 4 adet 5 litrelik su siparişi verdik ve yanına birkaç ürün daha ekledik. Sepet ağırlık sınırı nedeniyle aslında almak istediğimiz başka ürünleri sepete ekleyemedik. Buna rağmen 8859970864 numaralı, 24.07.2026 tarihli siparişimizde 4 adet 5 litrelik sudan tek bir tanesi bile teslim edilmedi. Bu kadar temel ve ağır bir ürünü özellikle ihtiyaçtan dolayı alıyoruz, fakat her seferinde hafif ve önemsiz ürünler geliyor, asıl lazım olanlar yine yok. Eksik ürün için iade alıyoruz ama bizim için önemli olan para iadesi değil, sipariş verdiğimiz ürünü zamanında ve eksiksiz teslim alabilmek.

Eğer stokta ürün yoksa, müşteri siparişi verdikten sonra en azından aranıp bilgi verilmesini, gerekirse sepetin tamamının iptal edilmesini tercih ederim. Böylece biz de vaktinde başka yerden temin edebiliriz. Sürekli aynı sorunu yaşamak, her siparişte en çok ihtiyacımız olan ürünlerin eksik gelmesi güvenimizi tamamen sarsmış durumda. Bu durumun özellikle İstanbul Fatih bölgesinde detaylı şekilde incelenmesini, gerçek stok durumuna uygun bir sistem kurulmasını, eksik ürünler konusunda müşteriyle telefonla mutlaka iletişime geçilmesini ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin acilen alınmasını istiyorum.