Stanley Termos Siparişimde 499 TL Yerine 95999 TL Çekildi Çözüm Bekliyorum

2 gün önce Instagram üzerinden Şok market adına açılmış bir hesaptan Stanley termos siparişi vermek istedim. Instagram’daki sayfa beni aldinaldin.net isimli bir siteye yönlendirdi. Sitede ürünü sepete eklediğimde fiyat 499 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme yaptıktan sonra kredi kartımdan 95.999 TL çekildi. Kart hareketlerime baktığımda işlemin www.sokmarket.com.tr adına yapıldığını gördüm ve bu nedenle Şok market ile iletişime geçtim.

Şok market ’e e-posta yoluyla dekontumu ve kart bilgilerimi ilettim. Ayrıca 3 gün üst üste müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “beklemede kalın, size dönüş yapılacaktır” yanıtını aldım fakat kimse geri dönmedi. En son aradığımda ise “bizlik bir durum yoktur” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu süreçte herhangi bir iade, iptal veya resmi bilgilendirme de yapılmadı.

Gerekli yerlere şikayette bulundum. Fazladan çekilen tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.