to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Ve İade Sorunu
05.12.2025 tarihinde Cepte Şok üzerinden 6125930827 numaralı siparişimle 1 litrelik Mis Bakraçlık süt aldım. Ürün elime geçtiğinde son kullanma tarihinin 06.12.2025 olduğunu gördüm. Bu kadar yakın son kullanma tarihli ürün gönderilmesinden dolayı iade etmek istedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü herhangi bir şubeden iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine sütü yanıma alıp yolumun üzerindeki Denizli Merkezefendi Servergazi Mahallesi’indeki Şok mağazasına gittim. Ancak mağazadaki görevli, iade alamayacağını belirtti ve işlem yapılmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda mağazanın beni arayacağı söylendi fakat kimse tarafıma dönüş yapmadı. Ürün şu an hala evimde duruyor ve ne iade alabildim ne de ücret iadesi yapılabildi. 911 TL ödediğim bu ürün için iademin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnceleme başlattıkları yok. Kimsenin umurunda değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum ikidir mağaza sizi arayacak diyor. Arayan soran yok. Hiç hoş değil. İmhaya gitmesi gereken ürünü gönderdiler. Migros'tan şaşmamak gerekiyor. Böyle bir sorun yaşayacağımı tahmin ediyordum ama bu kadar ilgisiz kalınacağını düşünmemiştim. Ama her gün arayacağım.
Buraya yazdıktan sonra sorunum çok hızlı şekilde çözüldü. Hem genel merkezden hem de mağazadan arandım. Ve direkt sütün para iadesi yapıldı.
Keşke böyle sorunlar yaşamasak. Ama neyse ki çözüldü.
