to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu
24 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir/Koyundere şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan bir adet Lezita but ürünü, son kullanma tarihi geçmiş ve bozuk şekilde, kokarak tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine durumu ilettim.
Müşteri hizmetlerinden bana mail yoluyla “Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” şeklinde bir cevap geldi. Telefonda ise Eti atmamam, iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram: 6276948407, fatura numaram: ONS2025004498987’dir.
Daha önce de Cepte Şok uygulamasında sebzelerin eksik gelmesi ve açık ambalajda fırın kağıdı gönderilmesi gibi sorunlar yaşadım. O zaman da şubeyi değiştirmek zorunda kaldım ve eksik ürünler için bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Teşekkür ederim, para iade yatırdı
