Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
İade
Bozuk Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu

ID:33808934

Olga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bozuk Ürün Teslimatı Ve Ücret İadesi Sorunu

00:00

Olga

Şok Marketler

29 Eylül 2025 17:37

642

24 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İzmir/Koyundere şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yer alan bir adet Lezita but ürünü, son kullanma tarihi geçmiş ve bozuk şekilde, kokarak tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine durumu ilettim.

Müşteri hizmetlerinden bana mail yoluyla “Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.” şeklinde bir cevap geldi. Telefonda ise Eti atmamam, iade işlemi yapılacağı söylendi. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Sipariş numaram: 6276948407, fatura numaram: ONS2025004498987’dir.

Daha önce de Cepte Şok uygulamasında sebzelerin eksik gelmesi ve açık ambalajda fırın kağıdı gönderilmesi gibi sorunlar yaşadım. O zaman da şubeyi değiştirmek zorunda kaldım ve eksik ürünler için bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Lezita

Destekleyenler

Özkan

1 Destek

Şok Marketler

29 Eylül 2025 17:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Olga

29 Eylül 2025 20:32

Teşekkür ederim, para iade yatırdı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şok Market Mağduriyeti

Selahattin

Şok Marketler

06 Mayıs 2025 13:54

1.952

03 Mayıs 2025 tarihinde saat 15:25’te Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 4501025328 numaralı siparişim, 04 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Siparişle birlikte toplam 3 poşet teslim edilmiş olup, Şok Market'e olan güvenim nedeniyle teslim sırasında poşetleri detaylıca kontr...

Eksik Teslimat Ve İade Sorunu: Şok Market Mağduriyeti

1 Destek

Azra sonucu yetersiz buldu

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu

Azra

Şok Marketler

12 Ekim 2025 18:38

548

11.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim 6294548799 numaralı siparişim Ankara/Keçiören adresine teslim edildi. Siparişimde yer alan 15'li l yumurta ve çok tahıllı tava ekmeğinin son kullanma tarihi teslimat günü olan 11.10.2025 idi, yani ürünler elime ulaştığında son kullanma tar...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler Ve İade Sorunu

1 Destek

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ve Geç Teslim Edilen Siparişe Rağmen İade Veya Çözüm Sunulmuyor

Hatice

Şok Marketler

04 Kasım 2025 14:01

885

"Müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti sorunum sadece 15 dakika gibi kısa bir sürede çözüldü"

1 Destek

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

Kezban

Şok Marketler

01 Kasım 2025 00:57

1.031

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti

5 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu Çözülemiyor

Ali

Şok Marketler

28 Ekim 2025 11:56

832

27 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Göztepe Tünek Sokak’taki Şok şubesinden, Cep Şok uygulaması üzerinden 9961621032 numaralı siparişi verdim. Siparişimde patates ve soğan bulunmasına rağmen, bu iki ürün teslim edilmedi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ürünlerin eksik bırakılması ve bilgi verilmemesi...

1 Destek