to read complaints and reviews, or file yours.Şok'tan Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geciken İade
19.12.2025 tarihinde Şok’un Cepte Şok uygulaması üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün 09.00–11.00 saatleri arasında teslimat yapılması gerekirken ürünler teslim edilmedi. Doktor randevum olduğu için evden çıkmak zorundaydım, bu nedenle teslimat saatinin ileri bir saate ertelenmesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bir önceki siparişimde beni aradıklarını ve telefonu açmadığımı iddia etti. Böyle bir arama olmadığını belirttim ve arama kayıtlarımı kontrol ederek bunu kendim teyit ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
İptal edilen ürünlerin ödemesi 9306 ile biten Axess kartıma 10 gündür iade edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, iki farklı temsilci mağazadaki Cepte Şok uygulamasıyla ilgilenen kişiye ulaşamadıklarını söylemekle yetindi, somut bir işlem yapılmadı.
Hem teslimatın yapılmaması hem de iptal edilen siparişin bedelinin hala hesabıma yatmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. 9306 ile biten Axess kartıma ait ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Telefondaki görüştüğüm müşteri temsilcileri ile hiçbir sonuca ulaşamadım. Evren hanim cepte sok market görevlisi sorunu 1 günde çözdü. Müşteri temsilcilerinin hiçbir şeyden haberi yok oyalamaktan ve geçiştirmekten VR insani sinir etmekten başka.
