Şok'ta Tartılan Ürünlerde Sürekli Eksik Gramaj Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Cepte Şok üzerinden uzun süredir Ankara Çankaya Kurtuluş bölgesinden verdiğim hemen her siparişimde tartılarak satılan ürünlerde eksik gramaj problemi yaşıyorum. Bu durum o kadar sık hale geldi ki, mutfak tartısı alıp ürünleri tek tek tartmak zorunda kaldım. Örneğin 1 kg muz ücreti alınmasına rağmen yaklaşık 600 gram muz gönderiliyor, fakat benden 1 kg ücreti tahsil ediliyor.

Özellikle son olarak 25.06.2026 tarihinde verdiğim 8672925366 numaralı siparişimde muzdan 1 kg ücreti alınmasına rağmen yaklaşık 600 gram ürün teslim edildi. Bu siparişimle ilgili durumu mail göndererek Şok’a ilettim, üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma yalnızca “inceliyoruz” şeklinde bir cevap verildi, başka bir dönüş yapılmadı. Eksik gönderilen bir ürünün bu kadar uzun süre neyin incelendiğini ve aynı sorunu her seferinde neden yaşadığımı gerçekten anlamıyorum.

Bu siparişim için eksik gönderilen muz bedelinin hesabıma iade edilmesini, bundan sonraki siparişlerimde ise tartılması gereken ürünlerin gerçek gramajı ne ise sadece onun ücretinin alınacağı şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca her siparişte tekrar eden bu eksik gramaj sorununun neden yaşandığı konusunda, ürünleri hazırlayan ilgili mağazadan açık ve net bir açıklama bekliyorum.