to read complaints and reviews, or file yours.Şok Uygulamasında Eksik Ve Bozuk Ürünler İade Sözlerinin Tutulmaması
Uzun süredir Şok market’in Cepte Şok uygulamasını kullanarak Zonguldak Çaycuma’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve günlük hayatımı kolaylaştıran bir uygulamaydı. Ancak son dönemde art arda hem eksik ürün gönderimi hem de bozuk ürün problemi yaşamaya başladım.
15 Ekim 2026 tarihli 1778713553 numaralı siparişimde tarafıma bozuk bir tavuk gönderildi ve siparişimde yer alan mantar konservem hiç gönderilmedi. Bu durumu fark eder etmez Cepte Şok müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefonla iletişime geçtim, ayrıca elimdeki görselleri de müşteri hizmetlerinin mail adresine ilettim. Tüm görüşmelerde tarafıma 7–10 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi.
24 Ekim 2026 tarihli 4585665365 numaralı siparişimde ise 449 TL değerinde, 10 kg’lik toz bulaşık deterjanım paket patlak olduğu gerekçesiyle hiç gönderilmedi. Bu siparişim için de para iadesi yapılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, her iki siparişimdeki mağduriyetler için hesabıma yalnızca 0,21 TL gibi komik bir tutar yatırıldı.
Hem eksik ve bozuk ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi hem de defalarca verilen iade sözlerinin tutulmaması ciddi bir güven kaybına yol açtı. Eksik gönderilen ve bozuk ürünlerin tamamının bedellerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
