to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok’tan Eksik İade Ve Bozuk Ürün Sorunu Çözülmedi
Iğdır’daki Cepte Şok üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım online alışverişimde mantar ürünü için eksik iade yapıldı. Ödediğim tutar 69,90 TL olmasına rağmen, ürünle ilgili iade sürecim tam olarak tamamlanmadı.
Bugün yine Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişte ise simit ürünü hatalı şekilde geldi. Ürün bozuk ve tüketilemeyecek durumdaydı ve bu sipariş için de 35 TL ödedim. Buna rağmen mağaza ve sistem üzerinden iade işlemi yapılamıyor, Cepte Şok uygulaması üzerinden mağazaya doğrudan ulaşılamıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her defasında iade yapılacağı ve beni arayacakları söylenerek oyalandım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne eksik iadem tamamlandı ne de hatalı gelen ürün için çözüm üretildi. Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de Cepte Şok üzerinden iade ve mağazaya ulaşım süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
