to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta Eksik Baget Tavuk Teslimi Ve İade Sözünün Tutulmaması
29 Ağustos 2026 tarihinde Malatya’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, 362 TL ödeyerek aldığım 2,5 kg baget tavuk ürününün yaklaşık 700 gramı eksik teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün durumu fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak eksik gramajı bildirdim.
Görüşmemizde, eksik gelen kısma ait ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı ve herhangi bir yetkili de dönüş yapma gereği duymadı.
Hem parasını ödediğim ürünün eksik gönderilmesi hem de sonrasında verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bir müşterinin ücretini ödediği ürünün eksik teslim edilmesi ve ardından “iade yapılacak” denilmesine rağmen haftalar boyunca hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Eksik teslim edilen baget tavuk ürününe ait tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra Cepte Şok üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
