Şok Sultangazi Şubesinde Winpara Kodları Personel Tarafından Suistimal Ediliyor

İstanbul Sultangazi’de, mağaza kodu 5463 olan 1303. Sokak’taki Şok market şubesinde yaklaşık bir aydır Winpara kampanyasıyla ilgili ciddi bir suistimal yaşanıyor. Kasada bizim Winpara kodumuz yerine kasiyerlerin kendi kodlarını okuttuklarını fark ettik. Aynı durum hem benim, hem eşimin, hem de annemin alışverişlerinde yaşandı ve müşteriler bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyor.

Biz bu nedenle bir süredir bu şubeyi kullanmayı bırakmıştık. Ancak eşim dün akşam tesadüfen tekrar bu mağazaya gitmiş ve saat yaklaşık 20.30–20.55 aralığında bu sefer de bilmeyen başka bir müşteriye aynı şeyin yapıldığını bizzat görmüş. Müşterinin kodunu okutuyormuş gibi yapıp kendi Winpara kodunu okutmaları bize göre açıkça haksız kazanç ve müşterinin hakkının yenmesi anlamına geliyor. Ayrıca daha önce de bu Winpara konusu yüzünden başka müşterilerin kasada personelle tartıştığına, “Siz nasıl benden habersiz bunu yapıyorsunuz?” diye bağırıp çağırdıklarına birkaç kez kulak misafiri oldum.

Bu olayları daha önce de defalarca Şok müşteri hizmetlerine şikayet etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca mağazada da bir değişiklik olmadı. Bu yüzden mağaza çalışanlarının ve hatta mağaza müdürünün de bu durumdan haberdar ve rahat olduklarını düşünüyorum.

Şok’tan beklentim, bu şubedeki kamera ve kasa kayıtlarının incelenerek, müşteri kodu yerine personel kodu okutulan tüm işlemlerin tespit edilmesi, bu şekilde kazanılan tüm Winpara paralarının iptal edilip gerçek hak sahiplerine tanımlanması ve bu suistimalde kimlerin payı varsa hepsine ciddi bir yaptırım uygulanmasıdır. Ayrıca bu şubede görev yapan tüm personelin Winpara kodu kullanım geçmişlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve varsa usulsüz kazanımların geri alınmasını istiyorum. İnsanların güvenini sarsan ve resmen haksız kazanç sağlayan bu uygulamanın acilen durdurulmasını talep ediyorum.