Çocuğumun Güvenliğini Tehlikeye Atan Mağaza Düzeni Ve Kasa Çalışanının Zorlayıcı Tutumu

Karabük Safranbolu Esentepe Şok şubesinde bugün saat 10.00 civarında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken elektronik eşya kutularının üzerine oyuncakların dizildiğini gördük. Çocuğum raftaki oyuncağı almak isterken, oyuncağın altında duran termos kutusu aşağı düşerek kapağı kırıldı.

Kasadaki görevli, termosun daha önce sağlam olduğunu, kapağını çocuğumun kırdığını iddia ederek ısrarla ürünü almamız için baskı yaptı. Ürünün önceden kırık olabileceğini, bunun nasıl bu kadar kesin bir dille iddia edebildiklerini sorduğumuzda ise sürekli “sizin çocuğunuz kırdı” denilerek üste gelindi. Sonuç olarak 499 TL ödemek zorunda kaldım.

Ürünler üst üste ve dengesiz şekilde dizilmiş durumdaydı, o kutular çocuğumun kafasına düşüp onu yaralayabilirdi. Buna rağmen çalışanların tavrı son derece ısrarcı ve kaba bir üsluptaydı. Sonrasında Şok müşteri hizmetlerini aradım, olayın inceleneceğini ve birkaç gün sürebileceğini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ürün yerleşiminin çocuklar için tehlike oluşturması, hem de kasiyerin bu şekilde baskı yaparak ödeme almaya çalışması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 499 TL’nin iadesini ve ilgili şubede ürün yerleşimi ve personel tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.