to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online’da Görünmeyen Bebek Bezi Siparişinin Ödemesi İade Edilmedi
10.02.2026 tarihinde saat 23.55’te Şok online üzerinden ayrı ayrı iki adet bebek bezi siparişi verdim. Uygulamada şu anda sadece tek bir bebek bezi siparişim görünüyor ve bu sipariş sorunsuz şekilde ödenip teslim edildi. Ancak ben sonrasında uygulama üzerinden ek bir sipariş daha oluşturarak bir paket bebek bezi daha aldım. Bu ikinci sipariş uygulamada görünmüyor olmasına rağmen, bankadan ödemesi çekilmiş durumda. Bu ek siparişe ait bankadaki provizyon ve referans bilgileri Prv. 719486 ve referans no 604207337498 şeklindedir.
Bu sorunla ilgili olarak Şok ile şimdiye kadar 4 kez görüştüm. Her seferinde konunun finans müdürüne iletileceği söyleniyor ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Uygulamadaki bu eksiklik nedeniyle kendi sistemlerinde ek siparişi göremedikleri için iadeyi de gerçekleştirmediklerini düşünüyorum. Sonuç olarak, siparişini verdiğim ikinci bebek bezini ne teslim alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Şok’tan, uygulamada görünmeyen bu ek siparişe ait tutarın, yukarıda belirttiğim banka referans bilgileri dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Yagmur hanıma teşekkür ederim. Derhal ilgilendi sorunumu çözdü. Sok müşteri ilişkileri 3 sefer aramama rağmen hit ilgilenmediler
Çözüm merkezinde ki Yağmur hanıma teşekkürler. Sok müşteri temsilcileri maalesef çok ilgisiz
