to read complaints and reviews, or file yours.Saat Değişikliği Ve Cevapsızlık Nedeniyle Güven Kaybı Ve Telafi Talebi
15.07.2026 tarihinde saat 19.00’da Düzce–Trabzon arası Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Sefer saati daha sonra ileri bir saate alındı ve bu değişiklik bana bildirildi; ancak çalışma durumum ve iş planım nedeniyle bu saat değişikliği benim için ciddi mağduriyete yol açtı, Obilet’e olan güvenim bu süreçte sarsıldı.
Metro Turizm’e telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde cevap alamadım. Obilet ile iletişime geçtiğimde ise somut bir çözüm ya da net bir bilgi sunulmadı, daha çok varsayım üzerinden konuşuldu ve bu da yaşadığım mağduriyeti artırdı.
Sefer saatinin değiştirilmesi nedeniyle yaşadığım iş ve zaman kaybının dikkate alınmasını, mağdur edilen yolcular için ek sefer veya benzeri bir telafi imkanı sunulmasını, ayrıca Obilet ve Metro Turizm tarafından açık bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
05.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Düzce’den Trabzon’a gitmek üzere 19.30 kalkış saatli bir bilet aldım. Seferden 1 gün önce arabanın saatinin ileri alındığına dair bir SMS aldım, araç kalkış gününde ise bu kez saatin geri çekildiği bilgisi yine SMS olarak gönderildi. Sürekli değişen bu saat bilgileri nedeniyle zaten mağduriyet yaşarken, son olarak da araç kalkış saatinde Düzce otogarındaki yazıhaneye gittiğimde, görevli aracın sebepsiz şekilde 1,5 saat geç kalkacağını söyledi ve 19.30’da kalkması gereken otobüsün 21.00’de geleceğini belirtti.
Hiçbir makul açıklama yapılmadan hem sefer saatinin SMS’lerle ileri geri alınması hem de kalkış saatinde tekrar 1,5 saatlik gecikme yaşatılması, yolcu olarak hem zaman planımı hem de tüm programımı bozdu. Bu yaşanan gecikme ve bilgi karmaşası ile ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla ek bilet veya benzeri bir jest sağlanmasını talep ediyorum.
