Şok Marketten Aldığım Dönerlerin Bozuk Çıkması Ve Tekrarlayan Soğuk Zincir Sorunları

05/08/2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Alaybey Şok market şubesinden Lezzetlim marka iki paket döner aldım. Ürünlerin son kullanma tarihine daha 15/08/2025 olmasına rağmen, paketi açtığımda ikisinden de ekşi ve bozuk bir koku geldi. Ürünleri aldıktan sonra hemen dolaba koydum ve sadece bir gün beklemişti. Fişim olmadığı için iade konusunda tereddüt yaşadım, ancak ürünlerin bozuk olduğuna dair fotoğraflar çektim.

6 Aylık hamile kızım var, bu ürünü o yeseydi ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bu durum beni gerçekten çok endişelendirdi. Ayrıca, bu şubede soğuk zincir ürünlerinin hemen dolaba konmaması ve personel azlığı nedeniyle ürünlerin bekletilmesi gibi sorunların dikkate alınmaması kabul edilemez. Daha önce de aynı marketten bozuk ürün (örneğin küflü yufka) aldım ve artık bu durumun tekrarlanmasından bıktım.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünleri alıp mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ancak sürekli bu tip sorunlarla uğraşmak istemiyorum. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 300 TL ve bozuk ürün satışı nedeniyle mağdur edildim.

Ürünlerin mağazada bekletilmeden hemen dolaba alınmasını, soğuk zincir ürünlerinde daha fazla dikkat gösterilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse ürün iadesi veya ücret iadesi de yapılmasını istiyorum. Tekrar benzer sorunlar yaşamamak için acil çözüm ve hassasiyet bekliyorum.