Şok Market'te Yanlış Ve Eksik Sipariş, Bozulmuş Mis Süt Ve Çözüm Sunulmaması

31 Ekim 2026 tarihinde saat 12:56’da Hadımköy Mahallesi Cahit Sıtkı Tarancı Caddesi üzerindeki Şok market’ten kapıda ödeme ile 4874286086 numaralı siparişi verdim. Siparişim geldiğinde poşetlerden biri tamamen yanlış, başka bir müşteriye ait çıktı; benim poşetim de büyük ihtimalle başka birine teslim edildi. Hemen mağazayı arayıp durumu bildirdim; telefondaki kişi kuryenin poşetleri karıştırdığını ve düzeltileceğini söyledi, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Başkasına ait olan poşet günlerce kapımda bekledi ve içindeki ürünler bu süreçte bozuldu.

Ayrıca bu siparişimde 6’lı maden suyu, iki adet 1,5 litrelik su, bir adet çamaşır suyu, bir adet Cornetto Disk ve iki adet süt eksik geldi. Bana yanlış gelen poşetteki iki sütü mecburen kendime aldım; almaz olaydım çünkü ciddi şekilde sorun yaşadım. Daha sonra tekrar Şok market’ten sipariş verdim, gelen kuryeye durumu anlattım ve yanlış getirilen poşeti de kendisine teslim ettim. Kurye, mağazaya gittiğimde eksik ürünlerimin ücret iadesinin yapılacağını söyledi, fakat bu konuda da herhangi bir dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Ertesi gün Şok market’in kendi markası olan Mis sütü kullandığımda sütün çok kötü koktuğunu fark ettim. Kızım bir gün önce sütü açtığında “pıss” diye bir ses geldiğini, buna rağmen sütü kahvesine kullanıp içtiğini söyledi. Ben sütü kullanmadım; açıp kokusunu fark eder etmez çöpe attım. Gönderdiğim süt ambalajında da son tüketim tarihi 05.03.2027 olarak görünmesine rağmen bu şekilde bozulmuş olması ciddi bir hijyen ve kalite sorunu oluşturuyor.

Yanlış ve eksik teslimat nedeniyle mağdur edilmem, bozulmuş süt nedeniyle sağlığımızın riske girmesi ve tüm bu süreçte mağazadan herhangi bir somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Eksik gelen ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini ya da bedellerinin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bozuk çıkan Mis Süt ile ilgili inceleme yapılarak gerekli kontrollerin artırılmasını ve bu mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.