to read complaints and reviews, or file yours.Şok Markette Yanıltıcı Gramaj Etiketi Ve Kaba Kasiyer Tutumu
17.03.2026 tarihinde Şok market’te Koska marka helva almak isterken, rafta 115 TL’den 85 TL’ye indirilmiş olarak görünen ürünü kasaya getirdiğimde gramajının hafif geldiğini fark ettim. Ambalajı, başka mağazalarda satılan 500 gramlık paketlere çok benziyordu; ancak kontrol ettiğimde ürünün 350 gram olduğunu gördüm. Bu nedenle, paket tasarımı ve indirim etiketiyle vatandaşı yanıltan bir durum olduğunu düşündüm ve ürünü almayıp geri bıraktım.
Kasiyere, paketin 500 gramlık ürünlere benzetildiğini, aslında 350 gram olduğunu ve ortada gerçek bir indirim varmış gibi gösterilerek vatandaşın yanıltıldığını söyledim. Kasiyer ise bana çamur attığımı söyleyerek ses tonunu yükseltip mağazayı savundu. Hem ürünün sunuluş şekli hem de çalışan tavrı nedeniyle kendimi haksız yere suçlanmış ve saygısızlığa uğramış hissettim.
Şok market’in ve Koska markasının bu tür yanıltıcı olabilecek etiket ve ambalaj uygulamalarına son vermesini, müşterinin açıkça bilgilendirildiği, şeffaf bir fiyat ve gramaj gösterimi yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz diyalog nedeniyle mağaza adına özür dilenmesini ve ilgili kasiyerin müşteriye karşı üslubu konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
